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    【特別說明】

    交易安全說明
    本網站採用綠界科技安全加密交易方式,通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、資安認證;提供客製化256-bit SSL加密的填卡號頁面供特約商店使用。
    本站全部網頁使用網路加密技術,SSL憑證加密,請安心購買!

       

    交易信任度說明
    如果您已經在本站下單,但是卻拒收包裹、包裹到店不取,本站將視狀況限制您的購買權力。

    罐頭配送說明

    罐頭類商品非常容易因運送過程的碰撞造成凹傷、凹罐,我們能保證我們出貨的罐頭絕對沒有凹傷、凹罐,且儘量完善的使用保護包材保護它,如果還是發生我們不予以退換貨, 很介意凹罐問題,請您千萬不下單購買,下單代表您同意。

    出貨全程錄影

     為了保障買賣雙方權益,我們所有的包裹出貨都全程監控,如有疑問都可以請客服調閱相關紀錄!

     


    目前網站上有四種主要配送方式
    1.線上刷卡+國內宅配
    2.貨到付款+國內宅配
    3.超商取貨付款
    4.黑貓宅急便

     Q:外島與國外可以購買嗎?

    A:外島目前是可以購買的,物流請務必選郵局外島,付款方式僅接受線上刷卡,不接受貨到付款、退換貨需自付來回運費(請注意很重要),外島運費為180元,無滿額免運費的優惠
    外島唯一使用中華郵政寄送,配送時間將以中華郵政為主,而非上述之配送時間,如有體積太大或太重( 限重20kg。外箱尺寸長寬高總加150cm內)我們將會請客服另外與您聯繫。

    國外如需要請洽客服人員。

     

     Q:大概多久可以到貨?

    A:以下兩種配送方式時間如下,D為下單日,D+2為出貨日

    除了預購商品外,宅配到貨日為D+3~4天
    除了預購商品外,超商取貨到店日為D+4~6天

    舉例來說週一下單,週三出貨,宅配到貨日為週四~週五,超商取貨到店日為週五~週末

    但是有幾種例外狀況

    1.訂單出貨日卡到週末或國定假日,物流業者也休息,我們也沒出貨

    2.商品為預購、缺貨商品,將等到商品到達後配送,依照每種商品預購時間不一
    3.卡到連續假日,視物流業者運作情況調整出貨時間
    4.員工旅遊,該好好休息,出貨日將會往後調整,網站將會公告相關資訊
    5.重大活動日,因為訂單暴增,我們將會儘可能的消化訂單,儘快出貨

     Q:配送時間可以指定嗎?周末可以配送嗎?

    目前台灣所有物流業都不提供夜間配送,即使您留言了我們也無法請物流夜間配送!
    週六通常都是輪班司機配送,不能保證商品可配送完畢,而周日一律都是放假日沒上班的


     Q:可以協助搬上樓嗎?

    這部分台灣所有的物流業者一律尊重各地司機不同的做法,如果有需要請留言備註,我們將備註上運單!
    中華郵政是明文規定不協助搬運上樓的服務,請您注意


     Q:目前配合的物流業者?

    A:目前配合的有宅配通與黑貓宅即便與中華郵政與7-11,全家,萊爾富,點選下圖可以到達追蹤包裹網站


    寵物用品中華郵政寵物用品7-11超商付款

    【付款方式說明】

     Q:有哪些付款方式?

     A:目前網站上有三種主要付款方式

    1. 線上刷卡
      本站線上刷卡可使用VISA、Master Card、JCB Card 無另外收取刷卡手續費。

    2. 貨到付款
      由宅配業者送貨到府,並同時與您收取貨款,手續費30元。

    3. 超商取貨付款
      到超商取貨時,領包裹同時支付貨款,部分商品超出超商限制重量或尺寸,無法使用超商取貨服務。

     

    【拒收未取說明】

     Q:何謂拒收未取說明

     A:為了保障買賣雙方權益,請您查閱拒收未取說明,如有相關狀況,本站將委請法律顧問依法提告


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    • 營業時間:周一至周五 10:00~18:00

    • 客服電話:02-25626900


              


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